Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui lecapsole.com (il "Sito" o "noi") raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali dell'utente quando visita o effettua un acquisto dal Sito.

Raccolta di informazioni personali

Quando si visita il Sito, vengono raccolte alcune informazioni sul dispositivo dell'utente, sulla sua interazione con il Sito e le informazioni necessarie per elaborare gli acquisti. Potremmo inoltre raccogliere ulteriori informazioni se l'utente ci contatta per richiedere assistenza ai clienti. Nella presente Informativa sulla privacy, tutte le informazioni che possono identificare in modo univoco un individuo (comprese le informazioni riportate di seguito) sono definite "Informazioni personali". Per ulteriori informazioni su quali informazioni personali raccogliamo e perché, consultare l'elenco seguente.

Informazioni sul dispositivo

  • Esempi di informazioni personali raccolte: versione del browser web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, siti o prodotti visualizzati, termini di ricerca e modalità di interazione con il Sito.
  • Scopo della raccolta: caricare il Sito in modo accurato per l'utente ed eseguire analisi sull'utilizzo del Sito per ottimizzare il nostro Sito.
  • Fonte della raccolta: Raccolta automatica quando si accede al nostro Sito utilizzando cookie, file di log, web beacon, tag o pixel.
  • Divulgazione per scopi commerciali: condivisa con i nostri processori Shopify, Mailchimp, Google e Facebook.

Informazioni sull'ordine

  • Esempi di dati personali raccolti: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (compresi i numeri di carta di credito e i dettagli delle alternative di pagamento Klarna), indirizzo e-mail e numero di telefono.
  • Scopo della raccolta: fornire prodotti o servizi all'utente per adempiere al contratto, elaborare le informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornire fatture e/o conferme d'ordine, comunicare con l'utente, controllare gli ordini per individuare potenziali rischi o frodi e, se in linea con le preferenze condivise dall'utente, fornire informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.
  • Fonte di raccolta: raccolta dall'utente.
  • Divulgazione per scopi commerciali: condivisa con il nostro elaboratore Shopify e Prime Penguin.

Informazioni sull'assistenza clienti

  • Esempi di dati personali raccolti: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail e numero di telefono.
  • Scopo della raccolta: fornire assistenza ai clienti.
  • Fonte della raccolta: raccolta dall'utente.
  • Divulgazione per scopi commerciali: Freshdesk di Freshworks

Condivisione dei dati personali

Condividiamo i dati personali dell'utente con i fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e ad adempiere ai nostri contratti con l'utente, come descritto sopra. Ad esempio:

  • Per il nostro negozio online utilizziamo Shopify. Per saperne di più su come Shopify utilizza i vostri dati personali, consultate il sito: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Possiamo condividere i tuoi dati personali per conformarci alle leggi e ai regolamenti vigenti, per rispondere a una citazione in giudizio, a un mandato di perquisizione o a un'altra richiesta legittima di informazioni che riceviamo, o per proteggere in altro modo i nostri diritti.
  • Potremmo condividere i dati personali dell'utente con piattaforme di terze parti collegate a Shopify, al fine di migliorare l'esperienza di navigazione sul sito

Pubblicità comportamentale

Come descritto in precedenza, utilizziamo i dati personali dell'utente per fornirgli pubblicità mirata o comunicazioni di marketing che riteniamo possano essere di suo interesse. Ad esempio:

  • Utilizziamo Google Analytics per capire come i nostri clienti utilizzano il Sito. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati personali da parte di Google, consultare il sito: https://policies.google.com/privacy?hl=en.You. È inoltre possibile rinunciare a Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Condividiamo con i nostri partner pubblicitari informazioni sull'utilizzo del Sito, sugli acquisti e sull'interazione con i nostri annunci su altri siti web. Raccogliamo e condividiamo alcune di queste informazioni direttamente con i nostri partner pubblicitari e, in alcuni casi, attraverso l'uso di cookie o di altre tecnologie simili (a cui l'utente può acconsentire, a seconda della sua posizione).

Per ulteriori informazioni sul funzionamento della pubblicità mirata, è possibile visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative ("NAI") all'indirizzo http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

L'utente può rinunciare alla pubblicità mirata:

  • FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

    • Inoltre, è possibile rinunciare ad alcuni di questi servizi visitando il portale di opt-out della Digital Advertising Alliance all'indirizzo: http://optout.aboutads.info/.

    Utilizzo delle informazioni personali

    Utilizziamo i dati personali dell'utente per fornirgli i nostri servizi, tra cui: l'offerta di prodotti in vendita, l'elaborazione dei pagamenti, la spedizione e l'evasione dell'ordine e l'aggiornamento su nuovi prodotti, servizi e offerte.

    Base giuridica

    Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"), se sei residente nello Spazio economico europeo ("SEE"), trattiamo le tue informazioni personali in base alle seguenti basi giuridiche:

  • Il tuo consenso;
    •
  • L'esecuzione del contratto tra l'utente e il Sito;
    •
  • Adempimento dei nostri obblighi legali;
    •
  • Per proteggere i tuoi interessi vitali;
    •
  • Per svolgere un compito di interesse pubblico;
    •
  • Per i nostri interessi legittimi, che non prevalgono sui tuoi diritti e libertà fondamentali.
    •

    Conservazione

    Quando l'utente effettua un ordine tramite il Sito, le sue Informazioni personali saranno conservate nei nostri archivi a meno che e fino a quando l'utente non chieda di cancellarle. Per ulteriori informazioni sul tuo diritto di cancellazione, consulta la sezione "I tuoi diritti" qui di seguito.

    Processo decisionale automatico

    Se siete residenti nel SEE, hai il diritto di opporti al trattamento basato esclusivamente sul processo decisionale automatizzato (che include la profilazione), quando tale processo decisionale ha un effetto legale su di te o comunque ti riguarda in modo significativo.

    Non ci impegniamo in un processo decisionale completamente automatizzato che abbia un effetto legale o comunque significativo utilizzando i dati dei clienti.

    Il nostro processore Shopify utilizza un processo decisionale automatizzato limitato per prevenire le frodi che non ha un effetto legale o comunque significativo sull'utente.

    I servizi che includono elementi di processo decisionale automatizzato comprendono:

  • Elenco temporaneo di indirizzi IP associati a transazioni ripetutamente fallite. Questo elenco rimane per un numero limitato di ore.
    •
  • Elenco temporaneo di carte di credito associate a indirizzi IP non registrati. L'elenco persiste per un numero limitato di giorni.
    •

    I tuoi diritti

    GDPR

    Se sei residente nel SEE, hai il diritto di accedere alle informazioni personali in nostro possesso, di trasferirle a un nuovo servizio e di chiedere che le tue informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desiderate esercitare questi diritti, contattateci tramite le informazioni di contatto riportate di seguito.

    Le vostre informazioni personali saranno inizialmente trattate in Irlanda e poi trasferite al di fuori dell'Europa per la conservazione e l'ulteriore elaborazione, anche in Canada e negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni su come i trasferimenti di dati sono conformi al GDPR, consultare il Whitepaper GDPR di Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

    CCPA

    Se sei residente in California, hai il diritto di accedere alle informazioni personali in nostro possesso (noto anche come "diritto di sapere"), di trasferirle a un nuovo servizio e di chiedere che le tue informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questi diritti, contattaci tramite le informazioni di contatto riportate di seguito.

    Se si vuole designare un agente autorizzato a presentare queste richieste per conto dell'utente, si prega di contattarci all'indirizzo sotto indicato.

    Modifiche

    Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

    Contatti

    Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy, in caso di domande o per presentare un reclamo, è possibile contattarci via e-mail all'indirizzo info@hubso.com o per posta utilizzando i dettagli forniti di seguito:

    HUBSO AB
    Stora Nygatan 41
    111 27, Stockholm
    SWEDEN

    Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2021

    Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, avete il diritto di presentare il vostro reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. Potete contattare la vostra autorità locale per la protezione dei dati, o la nostra autorità di controllo, qui: https://www.imy.se/en/privatperson/forms-and-e-services/