Politique de remboursement

Cliquez ici pour lancer votre processus de retour ou de réclamation.

• Pour les retours ou les annulations, le client est responsable des frais d'expédition, ainsi que des frais de retour supplémentaires.
• Les frais de retour sont les suivants;
  

  - Suède €15
  - DK, DE, NL, FI €15
  - BE,FR,IE,LU,MC,PT,ES,AT,NO,CH,LI €20
  - HR,MT,CY €29
  - BG,UK,EE,GR,IT,LV,LT,PL,RO,SK,SI,CZ,HU ou les États-Unis / le reste du monde €25

• Pour effectuer un échange de produit, de taille ou de couleur. Veuillez effectuer un retour normal en utilisant la plateforme ci-dessus. Passez ensuite une nouvelle commande avec votre nouveau produit.
  
  
• Si vous avez reçu un article défectueux ou si vous avez reçu la mauvaise taille, couleur ou produit, le retour / échange sera gratuit.

• Conformément à la loi sur les contrats de vente à distance et à domicile (2005: 59), vous disposez, en tant que client, d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de la marchandise.
• En cas de litige, nous nous engageons à respecter les recommandations de l'Office suédois des plaintes.
• Les marchandises retournées doivent être inutilisées et dans leur emballage d'origine.
• Dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, nous vous rembourserons la valeur du produit.
• Pour toute plainte, veuillez contacter info@lecapsole.com
• Konsumentverket (l'agence suédoise des consommateurs) dispose d'un formulaire standard pour l'exercice du droit de rétractation. Vous pouvez le télécharger ici.  Veuillez noter que le formulaire est en suédois puisque Le Capsole est une société basée en Suède. Pour toute autre question, veuillez envoyer un email à info@lecapsole.com.