FAQ

Bonjour ! Nous espérons que la FAQ ci-dessous répondra à toutes les questions que vous pourriez vous poser. Si vous ne trouvez toujours pas la réponse à votre question, veuillez nous contacter par email info@lecapsole.com ou chattez avec nous sur Whatsapp!

À PROPOS DE LE CAPSOLE

Comment puis-je m'assurer que je commande la bonne taille ?

Veuillez consulter notre guide des tailles disponible pour tous nos produits. Vous y trouverez les mesures exactes de nos produits. Si vous avez encore des doutes sur les tailles, n'hésitez pas à nous consulter sur Instagram.

Qu'est-ce qu'une garde-robe capsule ?

A capsule wardrobe is a limited number of garments that are easy to be mixed and matched together for multiple styling options. These garments are timeless pieces that are easy to combine. In this way, you always have options on what to wear and a closet that never goes out of style.

Vous vous demandez s'il existe des disponibilités pour une taille ou un produit spécifique?

Veuillez vous inscrire avec votre email sous le produit et la taille choisis pour être notifié si/quand il sera de nouveau en stock. Plus il y aura d'inscriptions, plus vous aurez de chances que le produit soit à nouveau en stock.

MODES DE PAIEMENT

Quels modes de paiement proposez-vous ?

We want you to order with the best suitable payment method for you. That's why we offer a variety of payment options such as PayPal, Klarna Pay Now, Klarna Pay Later, Credit/Debit card, Apple Pay and more!

EXPÉDITION

Quels sont les frais d'expédition?

Les frais d'expédition dépendent de la méthode d'expédition que vous avez choisie et du pays dans lequel vous souhaitez expédier votre commande. Veuillez passer votre commande et remplir toutes les informations relatives à l'expédition. Vous choisirez ensuite les différentes options d'expédition et leurs prix.

Vous trouverez également les frais d'expédition dans notre politique d'expédition.

Expédiez-vous dans le monde entier?

At the moment we are shipping to the following countries:

  • Albania
  • Andorra
  • Australia
  • Belgium
  • Bosnia & Herzegovina
  • Bulgaria
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  • North Macedonia
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  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • United States
  • Vietnam

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Quel est le délai d'expédition?

Le délai d'expédition varie en fonction du pays de destination et de la méthode d'expédition choisie.

Vous trouverez le délai d'expédition dans les informations relatives à l'expédition.

Comment puis-je suivre ma commande?

Si vous avez passé une commande avec un mode d'expédition qui vous permet de suivre l'envoi, dès que votre commande aura été traitée et expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un email avec le lien de suivi. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter sur info@lecapsole.com ou à chatter avec nous sur Whatsapp!

For any other shipping related questions, please read our shipping policies here

RETOURS, ÉCHANGES ET RÉCLAMATIONS

Pourquoi facturez-vous des frais de retour?

Afin de réduire les frais d'expédition inutiles pour notre planète, nous vous encourageons à être attentif lors de vos achats et à n'acheter que les articles que vous êtes certain de vouloir conserver. Pour vous assurer que vous obtenez la bonne taille et la bonne coupe, nous vous invitons à consulter notre guide des tailles.

Comment puis-je faire un retour?

To create a return, please use this link to start the return-process.

Comment faire une réclamation?

Pour faire une réclamation, veuillez nous contacter à l'adresse info@lecapsole.com wen indiquant la raison de la réclamation et en joignant des photos / vidéos qui prouvent votre réclamation. Si la réclamation est approuvée, l'argent sera remboursé.

Où puis-je trouver mon étiquette de retour?

Si vous n'avez pas reçu d'étiquette de retour lors de l'enregistrement de votre retour, veuillez envoyer un email à notre équipe à Turnr: help@turnr.se

Si vous n'avez pas enregistré votre retour, veuillez le faire via ce lien

Pour toute autre question relative aux retours, veuillez lire notre politique de retour ici.