FAQ
¡Hola! Con suerte, las preguntas frecuentes a continuación responderán cualquier duda que pueda tener. Si aún no puede encontrar la respuesta a su pregunta, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@lecapsole.com o chateando con nosotros en Whatsapp!
SOBRE LE CAPSOLE
¿Cómo puedo asegurarme de pedir la talla correcta para mí?
Please take a look at our Size Guide available for all of our products. Here you will find the exact measurements of our products. If you’re still in doubt between sizes, you are always welcome to consult with us on Instagram.
¿Qué es una Colección Cápsula?
A capsule wardrobe is a limited number of garments that are easy to be mixed and matched together for multiple styling options. These garments are timeless pieces that are easy to combine. In this way, you always have options on what to wear and a closet that never goes out of style.
¿Te estás preguntando acerca de una restock para una talla o producto específico?
MÉTODOS DE PAGO
¿Qué métodos de pago ofrecen?
We want you to order with the best suitable payment method for you. That's why we offer a variety of payment options such as PayPal, Klarna Pay Now, Klarna Pay Later, Credit/Debit card, Apple Pay and more!
ENVÍO
¿Cuál es la tarifa de envío?
¿Hacéis envíos a todo el mundo?
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¿Cuánto es el tiempo de envío?
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si ha realizado un pedido con un método de envío que le permite realizar un seguimiento del envío, tan pronto como su pedido haya sido procesado y enviado desde nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento. Si necesita más información, no dude en contactarnos en info@lecapsole.com o chatear con nosotros en Whatsapp!
DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y RECLAMACIONES
¿Por qué cobran una tarifa de devolución?
¿Cómo creo una devolución?
To create a return, please use this link to start the return-process.
¿Cómo creo una reclamación?
Para crear una reclamación, comuníquese con nosotros a info@lecapsole.com con el motivo de la reclamación y las imágenes/videos adjuntos que lo demuestran. Si se aprueba la reclamación, se devolverá el dinero.
¿Cómo creo un intercambio de un producto?
If you want to exchange your product for a new size, color or garment. Please proceed with doing a normal return here. Once this is done, you can place a new order with the new correct product. At the same time, we will refund the first product when we receive the returned item.
¿Dónde puedo encontrar mi etiqueta de devolución?
Si desea devolver o cambiar su prenda asegúrese de registrar su devolución a través del siguiente enlace. Luego recibirá su etiqueta de devolución para que pueda imprimirla. Antes de enviarlo, asegúrese de pegar la etiqueta de devolución en un lugar visible del paquete. Si por alguna razón el portal no funciona, envíenos un correo electrónico ainfo@lecapsole.com. Para todos los pedidos fuera de Europa, recibirá automáticamente una etiqueta de devolución en su paquete.