FAQ

Hi du! Wir hoffen, dass die unten stehenden FAQ alle deine Fragen beantworten. Wenn du immer noch keine Antwort auf deine Frage findest, kontaktiere uns bitte per E-Mail info@lecapsole.com oder chatte mit uns auf Whatsapp!

ÜBER LE CAPSOLE

Wie kann ich sicherstellen, dass ich die richtige Größe für mich bestelle?

Bitte wirf einen Blick auf unsere Größentabelle, die für alle unsere Produkte verfügbar ist. Hier findest du die genauen Maße unserer Produkte. Wenn du dir bei den Größen immer noch unsicher bist, kannst du dich jederzeit auf Instagram oder Whatsapp mit uns beraten.

Was ist eine Capsule Wardrobe?

A capsule wardrobe is a limited number of garments that are easy to be mixed and matched together for multiple styling options. These garments are timeless pieces that are easy to combine. In this way, you always have options on what to wear and a closet that never goes out of style.

Willst du eine bestimmte Größe oder ein bestimmtes Produkt nachbestellen?

Bitte melde dich mit deiner E-Mail unter den gewählten Produkten und Größen an, um benachrichtigt zu werden, wenn sie wieder auf Lager sind. Je mehr Anmeldungen, desto größer die Chance, dass das Produkt wieder auf Lager ist.

ZAHLUNGSARTEN

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

We want you to order with the best suitable payment method for you. That's why we offer a variety of payment options such as PayPal, Klarna Pay Now, Klarna Pay Later, Credit/Debit card, Apple Pay and more!

VERSAND

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von der von dir gewählten Versandart und dem Land ab, in das du versenden möchtest. Bitte gehe zur Kasse und gib alle Versandinformationen an. Dann wählst du die verschiedenen Versandoptionen und Preise aus.

Versendet ihr weltweit?

Yes, we love to see our garments being worn all over the world! Therefore we offer worldwide shipping!

Wie lang ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit hängt davon ab, in welches Land du versendest und welche Versandart du wählst. In der Regel werden alle Bestellungen, die mit der Post verschickt werden, innerhalb von 5-14 Werktagen zugestellt. Alle Bestellungen, die mit Expressversand verschickt werden, brauchen etwa 2-3 Werktage.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn du eine Bestellung mit einer Versandart aufgegeben hast, bei der du den Versand verfolgen kannst, erhältst du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung, sobald deine Bestellung bearbeitet und von unserem Lager versandt wurde. Wenn du weitere Informationen benötigst, kannst du uns gerne auf info@lecapsole.com kontaktieren oder mit uns auf Whatsapp chatten!

Wenn du weitere Fragen zum Versand hast, lies bitte unsere Versandrichtlinien here durch.

RÜCKGABE, UMTAUSCH & REKLAMATIONEN

Warum erhebt ihr eine Rücksendegebühr?

Um unnötige Versandkosten für unseren Planeten zu vermeiden, bitten wir dich, beim Einkaufen achtsam zu sein und nur Artikel zu kaufen, die du auch wirklich behalten möchtest. Um sicherzustellen, dass du die richtige Größe und Passform bekommst, wirf bitte einen Blick auf unsere Größentabelle oder chatte mit uns über Whatsapp.

Wie erstelle ich eine Rücksendung?

To create a return, please use this link to start the return-process.

Wie kann ich eine Reklamation einreichen?

Um eine Reklamation anzumelden, kontaktiere uns bitte unter info@lecapsole.com mit dem Grund für die Reklamation und füge Bilder/Videos bei, die deine Reklamation belegen. Wenn die Reklamation genehmigt wird, wird das Geld zurückerstattet.

Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

If you want to exchange your product for a new size, color or garment. Please proceed with doing a normal return here. Once this is done, you can place a new order with the new correct product. At the same time, we will refund the first product when we receive the returned item.

Wo finde ich mein Rücksendeetikett?

Wenn du dein Kleidungsstück zurückgeben oder umtauschen möchtest, musst du deine Rückgabe über den folgenden Link anmelden. Dann erhältst du dein Rücksendeetikett, das du ausdrucken kannst. Bevor du es abschickst, solltest du das Rücksendeetikett an einer gut sichtbaren Stelle auf das Paket kleben. Sollte das Portal aus irgendeinem Grund nicht funktionieren, sende uns bitte eine E-Mail an info@lecapsole.com. Für alle Bestellungen außerhalb Europas erhältst du automatisch ein Rücksendeetikett in deinem Paket.

Wenn du weitere Fragen zur Rückgabe hast, lies bitte unsere Rückgabebedingungen hier.